로그인메뉴

ILBONSKI.com

닫기 닫기
고객센터 메뉴
공지사항 Q&A 고객문의 여행후기 함께 떠나요 이용고객 코멘트
Re:가이드
김일환 2018-01-04

12월 24일부터 27일 삿포로 가이드분 너무 하세요

27일 신치토세공항에서

일찍 도착하셔서 일행은 쇼핑을 보내신것 같더군요

저도 일찍 도착하여 체크인 시간을 기다리고 있었습니다

이스타항공 체크인 전에 카운터에 가이드분이 일행들의 짐을 일렬로 세우시는것 같아 그 가이드분에게 (카운터가 여기 인가요) 하며 조심스럽게 말을 건넸더니 못 알아듯는척 하시며 한번 쳐다보고 대답을 안 하시더라구요  그때는 알려주기 싫은가보다 했죠 그리고 제가 이스타항공 직원에게 알아보는 도중 가이드분은 계속 일본말로 그 직원과 대화하더군요  더 큰 사건은 그후... 일렬로 세운 짐 뒤로 저 포함 다른 여행객들이 체크인 시간을 기다리고 있었습니다.  체크인시간 3시, 일행이 몇명 나타나고 가이드분은 본인 체크인을 하다말고 나머지 카운터(3개)에서 일행의 체크인을 도와주느라 해당 카운터를 정지시켰습니다  일행들은 늦게 나타나면서 짐이 먼저 있었다는 이유로 부랴부랴 체크인을 하며 뒤에 있는 다른 여행객들에게 미안함이 하나도 보이지 않았습니다 뒤에 있던 다른 여행객들이 항의하자 남의 나라에 와서 왜 그러냐며 이해해 달라고 하더군요 뭘 이해해 달라는 거죠? 뒤에 여행객들은 바보인가요? 그날 공항에 사람이 엄청 많아 체크인하고 심사하기까지도 한참 기다려야 했단 말이에요 체크인 전에 짐만 갖다놓고서... 사람들은 늦게 나타나고서는... 자국민끼리 이러지 말자면서....

가이드분 그러지 마세요

같은 한국국민이면서 어려운거 물어본것도 아니고 대답해주지도 않으면서 흘겨볼것까지는 아니지 않나요?  공항직원분과 일본말로 대화하는건 주위에 있던 제가 듣고 새치기 할까봐 그러셨나요? 공항에 일찍 도착했다고 하시는데 그래도 체크인할때는 사람과 짐이 같이 있어야지요 전문적인 분이 왜 그러세요...  저도 일찍 도착하여 일행들 봤어요 누가 더 일찍 도착했다는게 문제가 아니라 체크인 절차와 다른 여행객들에게 피해를 줬다는거... 같은 국민끼리 이러지 말자면서 그전에 가이드분이 먼저 무시했다는거... 타국에서 자국민끼리 뭉치지 못할망정... 정말정말 기분 나쁩니다

(가이드분이 일행의 짐을 옮길때 모든 짐에는 일본스키닷컴이라는 택이 달려있었습니다, 해당 일행들 입장에선 본인들이 없을때 모든 짐을 옮겨놓은 가이드분이 고마웠겠지요)

 

절차를 무시하며 본인만 생각하고 다른 여행객들에게 피해를 주는이런 일이 다시는 없었으면 합니다

 

[답변글] ======================================================================

보통 가이드는 회사 소속 직원이 아니고 프리랜서 가이드를 고용합니다.

가이드 동반 팀이 저희 같은 경우는 많지 않기때문입니다.

가이드분이 본인 팀 케어하느라 신경을 못썻을꺼라 생각합니다만, 너무 하셨네요.. 아마도 호도트래블 고객인지도 몰랐을꺼라 생각합니다.

저희 가이드분들께는 이런 일이 없도록 당부하겠습니다.

지적 감사드립니다.