안녕하세요.

몇가지 문의 및 요청이 있어 글 남깁니다.

1. 이번시즌 1월(2명/버스포함), 2월(4명) 후라노를 2번 갔었습니다. 현금영수증 요청부탁드립니다. 010 8798 1455 입니다.

2. 몇년째 일본을 가다보니, 다음시즌은 미리 계획을 해야겠다는 생각이 듭니다.

내년 2018년에도 2번 갈 계획을 잡고 있습니다. 

1월 중순경에는 성인2~3명에 초등학생 4~5명 / 4박5일

2월 말경에는 성인3~4명 / 5~7일

다음 시즌에는 제 나름대로의 일정을 만들어보기 위해 몇가지 문의 드립니다.

아직 시기가 많이 남아서 정확한 답변이 어려우시다면 일반적인 내용만이라도 알려주시면 감사하겠습니다.

(몇주전 전화로 문의했던 내용도 일부분 포함되어있는데, 메모를 분실.. 역시 글로 받아놓는게 좋겠다 싶네요.)

A. 홋카이도 루스츠(타워), 니세코(힐튼, 그린리프) 의 얼리버드 예약이 언제까지 가능한지 궁금합니다. 보통 9월-10월 까지 였던걸로 기억되는데요..

B. 제 생각에 12월 크리스마스 또는 연말부터 2월 중순까지는 요금이 비싸고, 2월말 또는 3월초부터는 성수기가 지나서 요금이 비교적 저렴해지는 시기가 있는것으로 생각됩니다. 루스츠(타워), 니세코(힐튼, 그린리프) 의 경우에도 마찬가지 인가요? 이 요금은 언제쯤 정해지나요?

C. 루스츠(타워), 니세코(힐튼, 그린리프) 중 한곳을 2018년 2월말쯤 갈 예정이라면 위에서 문의드린 얼리버드 요금과 성수시가 지나서 요금이 저렴해지는 것과 어떤것이  더 저렴하다고 생각할수 있습니까? 혹시 얼리버드 요금 예약후 저렴한 요금이 나온다면 요금변경 같은것도 가능한지 궁금합니다.

D. 초등학생들을 데리고 갈 계획을 하고 있어서, 몇가지 궁금한게 있습니다. (그동안 몇번 비슷한 경험을 하였기에..)

  첫번째, 일본스키닷컴에서 가입해주는 스키상해보상보험의 범위가 궁금합니다.

  두번째, 한국->삿포로 항공기 지연으로 인해 리조트로 가는 셔틀버스를 타지 못했을 경우 대처방법은 개인이 택시를 대절하는 방법밖에 없는건가요?

  세번째, 출국날 리조트->공항 셔틀버스의 지연도착으로 인해 항공기를 타지 못했을 경우 대처방법은 어떻게 되나요?

  네번째, 출국날 기상상황으로 인한 항공기 결항(다음날로의 지연운항)시 대처방법은 어떻게 되나요?

E. 유자와 후타바료칸의 경우 얼리버드 요금제를 시행하는지 궁금합니다. (현재는 홋카이도 지역이 1순위이나, 2순위로 유자와 지역도 고려하고 있습니다.)

3. 일정을 마친후 루스츠(타워), 니세코(힐튼, 그린리프) 에서, 또는 삿포로 시내 또는, 치토세공항에서 한국으로 보드휠백(15~20KG)을 택배로 보낼방법이 있나요? 2월말경 스키여행후 다른 일정을 보내고 올려는데, 보드휠백을 가지고 다니는게 쉽지가 않을것으로 생각됩니다.

수고스러우시겠지만, 시간 되실때 답변 부탁드리며, 가능하시면 이메일로 답변 부탁드립니다. 97981455@hanmail.net

감사합니다.

[답변글] ======================================================================

1. 알려주신 번호로 현금영수증 발급해 드리겠습니다.

2. 2018년 여행계획 건.

A. 세 곳 모두 9월말까지의 예약을 조건으로 얼리버드프로모션을 진행해 왔습니다.

B. 대부분의 홋카이도스키리조트들은 2월중순까지 요금이 피크이고 그 후로 요금이 내려가는 편입니다.
   다음 시즌의 요금이 나오는 것은 보통 7월 중순 정도입니다.

C. 니세코의 힐튼,그린리프는 얼리버드 이외에 따로 특가프로모션은 없다고 생각하시는 것이 좋겠습니다. 이번 시즌 힐튼에서 딱 세 날짜 한정으로 스페셜프로모션을 하였습니다만 매우 예외적인 경우입니다.

   루스츠리조트의 경우 2월까지는 얼리버드예약을 활용하시는 것이 유리하며 3월경에는 매년 저희 일본스키닷컴에서 루스츠리조트와 교섭하여 특가프로모션을 진행해오고 있는데 얼리버드보다 더 유리한 요금입니다.

   단, 특가프로모션은 확정적인 것이 아니므로 일단은 얼리버드로 예약을 해 두셨다가 추후에 더 유리한 특가프로모션이 확정되면 저희가 예약내용을 변경해 드립니다.   
D.첫번째: 해외에서 적용되는 스키상해보상보험은 국내의 보험회사 어디에서고 취급을 하는 곳이 없습니다. 다만 여행 중에 스키를 타다가 부상을 당하는 경우에도 일반 상해보상과 같은 내용으로 보상처리를 해드리는 것일 뿐입니다. 일부 여행사에서 포함내역에 스키상해보험가입이라는 문구를 표시하고 있는데 명백한 허위사실입니다. 보상범위는 해외치료경비에 한하여 300만원 한도로 보상이 되며 귀국 후의 치료는 연장치료로 입원하는 경우에 일부 보상이 되지만 통원치료는 거의 보상이 되지 않습니다. 또한 해외에서도 순수한 병원치료비 이외에 병원까지 가는 택시비 등은 보상이 되지 않습니다. 

  두번째, 통상 항공기지연으로 인하여 예약된 리무진버스를 탑승하지 못할 경우 다음편으로 무료변경하여 탑승을 하실 수 있도록 도와드립니다만 항공편이 마지막 리무진출발 시각까지 도착이 안 될 경우에는 버스회사에서 다소간 출발을 딜레이시켜주기도 하지만 20분 이상 크게 늦을 경우에는 리무진버스에 탑승하지 못 할 수도 있습니다. 이번 시즌에는 한번도 그런 경우가 발생하지 않았지만 항공사측에 명백한 귀책사유가 있었다면 항공사에서 피해부분을 보상해 드리겠지만 항공기 지연의 경우 면책사유에 해당되는 경우가 많기 때문에 고객님이 부담을 해야 하실 수도 있습니다.

  세번째, 여행사와 리무진버스 회사에서는 고객님께서 충분한 여유를 갖고 공항에 도착하실 수 있도록 가능한 빠른 시간대의 리무진을 예약해 드립니다만 진에어나 에어부산과 같이 치도세공항출발이 매우 빠른 시각대인 경우 솔직히 당일에 리조트에서 공항으로 가는 첫번째 버스를 이용해도 매우 시간이 촉박한 것이 사실입니다. 따라서 이러한 경우 가능하면 저희도 고객님님들께 마지막 1박은 삿포로시내에서 숙박하실 것을 권유드립니다만 성가시다는 이유로 대부분 고객님들께서는 삿포로로 옮겨서 1박을 하시는 것을 싫어하십니다. 아직까지 버스가 크게 딜레이되어 항공기 탑승을 못한 경우는 한번도 없습니다만 지난 해 3.1절 연휴에는 역대급의 악천후로 인하여 홋카이도내의 모든 도로와 철도가 완전 마비되는 초유의 사태가 발생하는 바람에 모든 리무진버스가 항공기 출발시각까지 공항에 도착하지 못하는 대란이 발생하였습니다. 이와 같이 누구의 잘못이 아닌 명백한 천재지변인 경우 여행약관상에 면책사유가 되기 때문에 고객님께서 손해를 입을 수 밖에 없는 경우도 발생할 수 있습니다. 물론 이러한 경우는 저희 일본스키닷컴 14년 역사상으로도 단 한번 밖에 없었던 지극히 이례적인 상황이었습니다.

  네번째, 기상상황으로 인한 항공편 결항시, 고객님께서 꼭 당일 귀국을 원하신다면 항공사와 여행사는 가능한 대체편을 이용하여 귀국하실 수 있도록 여정을 무료로 변경해드리는 서비스를 제공해드리고 있습니다. 하지만 다른 공항에 여유좌석이 있을 경우에 한하며 또한 대한항공이나 아시아아항공과 같은 프레미엄항공사에서만 가능한 서비스이며 LCC항공사의 경우 같은 노선의 가능한 빠른 다음 운항편으로 예약을 잡아주는 것 이외에 다른 노선의 대체항공편 제공은 없다고 보시는 것이 좋겠습니다. 한편 항공사에서 타공항으로의 대체편으로 변경을 해 주는 경우에도 타공항까지 이동하는 국내선항공이나 철도,버스 등의 이동비용은 모두 승객 본인이 부담을 하셔야 하며 대체공항의 공항이용세차액은 부담을 하셔야 합니다.
E. 유자와지역의 료칸은 얼리버드 할인제도가 따로 없습니다. 단,워낙 객실수가 적어서 1-2월중의 주말숙박인 경우 8월 이후에는 거의 대부분이 만실이 되는 편이기 때문에 최대한 빠른 예약이 필요합니다.

3.해외택배의 경우 UPS나 DHL 서비스를 이용하셔야 하는데 보드휠백 하나를 보내시는데 약20만원 정도의 비용이 소요되고 절차도 복잡해서 실제 이용하시는 분은 없으십니다.

 귀국하시는 공항이 치도세,나리타,하네다,관서,센트레아 등의 주요공항일 경우 공항으로 택배를 보내놓으실 수가 있습니다.  

이상 이메일로도 답변을 보내드리도록 하겠습니다.

문의 감사합니다.